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Como criar um briefing perfeito?

Conhecer o seu cliente antes de desenvolver um trabalho pode evitar muito perrengue, por isso criar um questionário de briefing bem feito é essencial pra quem trabalha com serviços. Pra quem não sabe o que é briefing, briefing é a coleta de informações objetivas para a execução de um trabalho ou projeto. Essa ferramenta pode ser aplicada por arquitetos, designers de interiores, designers gráficos, artistas, artesãos, designers de produto, profissionais que trabalham com produtos sob encomenda e profissionais criativos no geral. E é claro, qualquer profissão que tenha uma conversa com o cliente para entender a necessidade dele já pode considerar essa conversa como um pequeno briefing. O que não pode faltar no briefing? Gosto de pensar em um questionário com três etapas. Essas três etapas são extremamente necessárias para que você tenha um briefing completo e consiga visualizar exatamente o que o seu cliente precisa. São elas: Perguntas gerais: são perguntas como nome, endereço, telefone, e-mail, etc. São os dados cadastrais para que você tenha um bom registro sobre o seu cliente no banco de dados da sua empresa. Perguntas específicas: aqui você já entrar nas perguntas sobre o projeto em si. São todas as perguntas que possam te ajudar a entender melhor sobre o seu cliente e o que ele precisa de fato. Essas perguntas podem mudar de acordo com a sua área de atuação e do tipo de serviço a ser executado, então pense naquilo que vá facilitar a sua vida na hora de desenvolver esse serviço. Perguntas visuais: essas perguntas são mais aplicáveis para quem trabalha com serviços criativos e são, na minha opinião, indispensáveis pra quem está nessa área de atuação. Nessa etapa gosto de colocar perguntas onde o cliente possa escolher imagens. São perguntas bem aleatórias, do tipo: “das imagens de cozinhas abaixo, qual você gosta mais e por quê?” ou “qual embalagem dessas você mais gosta e por quê?”. Sempre acrescento o porquê ao fim da pergunta, para que o cliente me explique o que chamou a atenção dele. Sobre as perguntas As perguntas, principalmente as visuais, vão te ajudar a entender a forma de pensar do seu ciente. São perguntas para que você entenda “como ele funciona”, para poder desenvolver o melhor projeto possível. Vale lembrar também que as perguntas visuais não são coisas pra você aplicar de forma idêntica no seu projeto. Na verdade, é algo para te ajudar a entender os estilos que o seu cliente gosta e assim desenvolver algo único com base nas necessidades e gostos pessoais dele. Outra coisa importante é que você acrescente perguntas tanto sobre o que ele gosta, como sobre o que ele não gosta. E acredite, o que ele não gosta é ainda mais importante sobre o que ele gosta. Imagina se o seu cliente não gosta de vermelho, você não perguntou sobre isso e desenvolve um projeto todo em vermelho? Frustração em dobro: sua e dele. Como fazer o briefing? O briefing pode ser feito como uma conversa, onde você faz as perguntas e o seu cliente responde; ou como um questionário para que o seu cliente preencha. No caso de uma conversa, é importante que você tenha um roteiro em mente. Isso fará com que você não se esqueça de nenhuma pergunta importante. Lembre-se das três etapas e aplique na conversa de forma natural. Se você optar pelo questionário, faça com que ele seja leve e ao mesmo tempo preciso. Você pode utilizar o Google Forms para criar o seu questionário, inclusive já fiz um post explicando tudo sobre isso. E é claro, você pode unir as duas coisas: ter tanto um questionário, como uma conversa. Nesse caso recomendo que o questionário venha sempre antes, assim você já terá um direcionamento, na hora da conversa, para perguntar tudo o que faltou ou que seja complementar ao que ele já respondeu no questionário. Acrescente uma pasta de referências Além do briefing, o que pode ajudar muito é pedir uma pasta de referências visuais para o seu cliente, mesmo que você já tenha feito as perguntas visuais. A diferença das perguntas visuais para as referências visuais é que na primeira as imagens foram escolhidas por você e servem apenas para te orientar quanto a forma como o cliente enxerga as coisas; enquanto na segunda, as referências do seu cliente provavelmente já serão mais voltadas para o projeto que ele espera que você desenvolva. Como entender o que o cliente quer e precisa? Depois de questionário, conversa e pasta de referências, chega a sua vez de analisar tudo isso e entender aquilo que o seu cliente espera do projeto. A melhor forma de fazer isso é cruzando informações e observando aquilo que mais se repete. Isso vai fazer com que você visualize aquilo que o seu cliente, na maioria das vezes inconscientemente, escolheu e mais gosta. Por fim, leve em consideração os pontos que o seu cliente destacou como importantes, mas entenda que, muitas vezes, as referências visuais vão te dar mais respostas do que o próprio cliente.   Já me segue nas redes sociais? INSTAGRAM | PINTEREST | TELEGRAM

Como fazer um questionário de briefing no Google Forms

É muito comum a utilização de questionários de briefing em arquitetura e design, e existem várias formas de montar esses questionários. Uma delas é por meio da ferramenta de formulários disponível no Google Drive. Por isso, montei um passo a passo de como criar um questionário de briefing através dessa ferramenta incrível. Antes de tudo, o que é briefing? O briefing é um apanhado de ideias, solicitações e necessidades do cliente para a execução de um determinado trabalho. Pode ser usado em vários segmentos de mercado, mas é muito comum em áreas criativas, como arquitetura, artes e design. Se você não tem ideia do que é, nunca viu um, você pode acessar a página de arquivos aqui do blog, lá você vai encontrar um link para visualizar o Clarão de Ideias (que é como eu chamo o questionário de briefing da @arquiteturaluze). O Clarão de Ideias também foi feito com a ajuda da ferramenta de formulários do Google, e é exatamente isso que vou ensinar pra você hoje. Vamos lá? Passo a passo do questionário de briefing Pra facilitar, vou fazer uma lista de tudo o que você vai precisar fazer para montar um questionário bem redondinho dentro do próprio Google Drive. Então é só seguir todos os passos. Passo 1 – Ter uma conta no Google Se você já usa o Gmail, vai ser bem simples, você só precisa acessar o Google Drive, que fica no botão do Google Apps (no canto superior direito da sua tela do computador). Pelo celular, você pode acessar pelo próprio aplicativo Google Drive. Se você não tem uma conta do Google, vai precisar criar uma para poder usar a ferramenta. Mas é bem simples, criando a conta você já tem acesso direto à todas as ferramentas. Passo 2 – Criar um novo formulário Agora que você já tem a sua conta do Google, basta acessar o Google Drive. Lá você vai ter a opção de adicionar um novo tipo de arquivo. Existem vários formatos, mas o que vamos utilizar é a ferramenta “Formulários Google”. O caminho para criar o seu formulário é Novo > Mais > Formulários Google > Formulário em branco. Passo 3 – Crie suas perguntas O briefing precisa ter perguntas que te ajudem a entender o que o seu cliente precisa.  Você pode ter perguntas diferentes para cada tipo de serviço, basta criar um formulário para cada um deles. As perguntas podem ser sobre os gostos pessoais, estilos, necessidades, tudo que te faça entender a realidade do cliente e como o seu serviço pode ser aplicado. O formulário do Google tem várias ferramentas diferentes. Além dos vários tipos de perguntas, você também pode colocar textos, imagens, tudo o que for deixar o questionário mais intuitivo para o seu cliente. Você pode criar tópicos para determinados tipos de perguntas, colocando um título específico. Pode colocar textos para orientar melhor o seu cliente sobre como responder o questionário. Pode acrescentar imagens ou vídeos. As possibilidades são enormes, basta usar a criatividade. No meu questionário, você deve ter visto, eu coloquei algumas perguntas para entender a visão estética do cliente. Para isso, criei uma imagem com várias imagens numeradas, coloquei essa imagem dentro de uma pergunta do questionário onde o cliente pode responder qual a imagem escolhida (ou as imagens) e escrever porque fez essa escolha. É uma forma de deixar o cliente falar sobre suas escolhas, em vez de só marcar uma opção. Você pode ser criativo e explorar a ferramenta da melhor maneira possível. Faça alguns questionários de teste para conhecer melhor a ferramenta. Passo 4 – Envie para o cliente Quando estiver tudo pronto, você pode enviar o questionário para o cliente. No canto superior direito você vai encontrar um botão escrito “Enviar”. É só escolher a opção de encaminhamento que você prefere. Pra visualizar as respostas, é só abrir o questionário e clicar na aba respostas. Lá você pode visualizar as respostas de todos os clientes juntos ou cada um individualmente. Por fim… O que você precisa considerar é que o questionário de briefing precisa tirar o máximo de informações do cliente, mas de uma maneira rápida e não muito cansativa. Por isso é importante mesclar perguntas escritas, com perguntas de seleção, imagens e etc. Lembre-se que o briefing precisa ser funcional pra você e agradável para o seu cliente.   Já me segue nas redes sociais? INSTAGRAM | LUZE | PINTEREST
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