theme-sticky-logo-alt
empreendedoras

Valores de uma marca: como definir?

Recentemente eu decidi fazer uma reestruturação da minha marca (inclusive, se você tem interesse em acompanhar esse processo em tempo real, pode fazer isso entrando no Grupo das Roxeles no Telegram) e uma das primeiras coisas que percebi que precisava rever foram os valores da minha marca. Definir os valores de uma marca é o principal passo para ter coerência nas tomadas de decisão do seu negócio. Tudo parte de valores. Mas o que são os valores de uma marca? Os valores de uma marca são todas as crenças que você carrega com ela. É tudo aquilo que você acredita e aquilo que você não se identifica. São essas definições que vão te ajudar a ter um posicionamento de marca melhor. Como definir os valores de uma marca? Você já sabe que os valores são as crenças da sua marca, certo? E a melhor forma de fazer isso é através do seu autoconhecimento. Isso porque a sua marca é uma extensão de você, ou pelo menos deveria ser. Quer um exemplo prático sobre isso? Imagine uma pessoa vegana. É inconcebível que essa pessoa queira abrir uma churrascaria, pois isso vai contra todas as crenças dessa pessoa. Então, a primeira coisa a levar em consideração é aquilo que faz sentido no seu estilo de vida, aquilo que você carrega com você todos os dias. Sabe aquela opinião que você brigaria pra defender o seu ponto de vista? Pois é! Esse é um bom começo na hora de definir os seus valores de marca. Outra coisa que fez muito sentido pra mim na hora de definir meus valores foi pensar em quais situações me levaram a ter aquela crença. Quando você consegue visualizar a aplicação prática de um valor na sua vida é muito mais fácil vivenciar ele na sua marca. Por exemplo: um dos meus valores é não deixar as pessoas sem resposta porque já tive experiências ruins e me decepcionei com algumas marcas nesse quesito. Outro valor é o compartilhamento infinito porque foi através do compartilhamento que eu consegui crescer a minha marca e captar clientes. Os seus valores de marca precisam ser algo que você vive no seu dia a dia, pois só assim fará sentido pra sua marca se manter em pé. Jamais copie os valores de outra pessoa, pois copiar valores é como viver um personagem: pode até funcionar por um tempo, mas em algum momento as pessoas vão perceber que não é real. Como organizar os valores de marca? A melhor forma de fixar os seus valores de marca é tendo eles bem definidos na sua cabeça e de preferência anotados em algum lugar. Para isso a minha sugestão é que você trabalhe sempre com um título e uma descrição. Exemplo: em vez de escrever que o seu valor é a “exclusividade”, escreva o que você quer transmitir com esse valor. Poderia ser algo como “Queremos que nossas clientes se sintam especiais e tenham uma experiência única pensada exclusivamente para cada uma delas”. Por que ter valores bem definidos? Ter suas crenças bem estabelecidas fará com que você consiga se posicionar melhor e tomar decisões mais assertivas no seu negócio. É algo essencial para manter a coerência e fazer com que a sua marca prospere. Ficou com alguma dúvida? Deixa aqui nos comentários que eu te ajudo. Aproveita e me segue nas redes sociais para mais dicas como essa: INSTAGRAM | PINTEREST | TELEGRAM

Como criar um briefing perfeito?

Conhecer o seu cliente antes de desenvolver um trabalho pode evitar muito perrengue, por isso criar um questionário de briefing bem feito é essencial pra quem trabalha com serviços. Pra quem não sabe o que é briefing, briefing é a coleta de informações objetivas para a execução de um trabalho ou projeto. Essa ferramenta pode ser aplicada por arquitetos, designers de interiores, designers gráficos, artistas, artesãos, designers de produto, profissionais que trabalham com produtos sob encomenda e profissionais criativos no geral. E é claro, qualquer profissão que tenha uma conversa com o cliente para entender a necessidade dele já pode considerar essa conversa como um pequeno briefing. O que não pode faltar no briefing? Gosto de pensar em um questionário com três etapas. Essas três etapas são extremamente necessárias para que você tenha um briefing completo e consiga visualizar exatamente o que o seu cliente precisa. São elas: Perguntas gerais: são perguntas como nome, endereço, telefone, e-mail, etc. São os dados cadastrais para que você tenha um bom registro sobre o seu cliente no banco de dados da sua empresa. Perguntas específicas: aqui você já entrar nas perguntas sobre o projeto em si. São todas as perguntas que possam te ajudar a entender melhor sobre o seu cliente e o que ele precisa de fato. Essas perguntas podem mudar de acordo com a sua área de atuação e do tipo de serviço a ser executado, então pense naquilo que vá facilitar a sua vida na hora de desenvolver esse serviço. Perguntas visuais: essas perguntas são mais aplicáveis para quem trabalha com serviços criativos e são, na minha opinião, indispensáveis pra quem está nessa área de atuação. Nessa etapa gosto de colocar perguntas onde o cliente possa escolher imagens. São perguntas bem aleatórias, do tipo: “das imagens de cozinhas abaixo, qual você gosta mais e por quê?” ou “qual embalagem dessas você mais gosta e por quê?”. Sempre acrescento o porquê ao fim da pergunta, para que o cliente me explique o que chamou a atenção dele. Sobre as perguntas As perguntas, principalmente as visuais, vão te ajudar a entender a forma de pensar do seu ciente. São perguntas para que você entenda “como ele funciona”, para poder desenvolver o melhor projeto possível. Vale lembrar também que as perguntas visuais não são coisas pra você aplicar de forma idêntica no seu projeto. Na verdade, é algo para te ajudar a entender os estilos que o seu cliente gosta e assim desenvolver algo único com base nas necessidades e gostos pessoais dele. Outra coisa importante é que você acrescente perguntas tanto sobre o que ele gosta, como sobre o que ele não gosta. E acredite, o que ele não gosta é ainda mais importante sobre o que ele gosta. Imagina se o seu cliente não gosta de vermelho, você não perguntou sobre isso e desenvolve um projeto todo em vermelho? Frustração em dobro: sua e dele. Como fazer o briefing? O briefing pode ser feito como uma conversa, onde você faz as perguntas e o seu cliente responde; ou como um questionário para que o seu cliente preencha. No caso de uma conversa, é importante que você tenha um roteiro em mente. Isso fará com que você não se esqueça de nenhuma pergunta importante. Lembre-se das três etapas e aplique na conversa de forma natural. Se você optar pelo questionário, faça com que ele seja leve e ao mesmo tempo preciso. Você pode utilizar o Google Forms para criar o seu questionário, inclusive já fiz um post explicando tudo sobre isso. E é claro, você pode unir as duas coisas: ter tanto um questionário, como uma conversa. Nesse caso recomendo que o questionário venha sempre antes, assim você já terá um direcionamento, na hora da conversa, para perguntar tudo o que faltou ou que seja complementar ao que ele já respondeu no questionário. Acrescente uma pasta de referências Além do briefing, o que pode ajudar muito é pedir uma pasta de referências visuais para o seu cliente, mesmo que você já tenha feito as perguntas visuais. A diferença das perguntas visuais para as referências visuais é que na primeira as imagens foram escolhidas por você e servem apenas para te orientar quanto a forma como o cliente enxerga as coisas; enquanto na segunda, as referências do seu cliente provavelmente já serão mais voltadas para o projeto que ele espera que você desenvolva. Como entender o que o cliente quer e precisa? Depois de questionário, conversa e pasta de referências, chega a sua vez de analisar tudo isso e entender aquilo que o seu cliente espera do projeto. A melhor forma de fazer isso é cruzando informações e observando aquilo que mais se repete. Isso vai fazer com que você visualize aquilo que o seu cliente, na maioria das vezes inconscientemente, escolheu e mais gosta. Por fim, leve em consideração os pontos que o seu cliente destacou como importantes, mas entenda que, muitas vezes, as referências visuais vão te dar mais respostas do que o próprio cliente.   Já me segue nas redes sociais? INSTAGRAM | PINTEREST | TELEGRAM

Como criar uma proposta de orçamento perfeita?

Se você trabalha com serviços, provavelmente já teve que encaminhar uma proposta de orçamento para um futuro cliente. Mas você sabia que existem técnicas que podem fazer você fechar mais vendas através da sua proposta? Nesse post eu vou te mostrar como fazer um orçamento com técnicas que podem ajudar na captação de clientes. Bom atendimento é importante É claro que a proposta de orçamento não vai fazer tudo sozinha. Ela precisa, sim, vir acompanhada de um excelente atendimento ao cliente para que você consiga fechar novos serviços. Antes de enviar a proposta, converse com o cliente e mostre-se disponível para responder qualquer dúvida. Faça com que ele se sinta bem vindo ao seu universo de marca. A estrutura de uma proposta de orçamento Mas vamos ao que interessa: o que precisa ter em uma proposta de orçamento? Pra ficar mais fácil, criei uma lista com todos os itens na ordem em que devem aparecer no arquivo que você irá enviar para o cliente. Segue abaixo: Breve apresentação sobre você e sobre a sua marca: Aproveite esse espaço para reforçar as crenças da sua marca e as suas habilidades como profissional. Nada muito elaborado. Tudo de uma maneira bem simples e intuitiva. Descrição do serviço a ser prestado: Aqui você vai escrever quais foram as solicitações do cliente ou a descrição do serviço que você oferece. Mostre tudo de maneira intuitiva, mas aponte todos os detalhes, incluindo a descrição dos processos envolvidos e prazos. Considerações gerais: Coloque aqui outras observações sobre o seu serviço, caso seja necessário. Preço e formas de pagamento: Sempre que possível utilize o formato “2x de R$000”, em vez do valor cheio. A quantidade de vezes pode ser de acordo com o que você trabalha normalmente. Validade da proposta: Você pode optar por estabelecer uma data limite válida para o valor proposto. Formas de contato: Coloque sempre o seu e-mail, telefone ou qualquer outra forma de contato da sua empresa. Isso é importante pois caso o cliente esteja fazendo cotação de preços, ele sabe exatamente de onde veio a sua. E qual o melhor formato da proposta de orçamento? Para criar a sua proposta de orçamento você pode utilizar várias ferramentas. Word, Powerpoint, Canva, Illustrator, Photoshop e Coreldraw são algumas das possibilidades. Independente da ferramenta escolhida, é importante que o seu modelo de orçamento seja atrativo. Lembre-se sempre que existe uma diferença entre proposta e contrato. A proposta deve utilizar um formato mais ilustrado e de fácil entendimento, com menos texto e mais recursos visuais, diferente do contrato. O melhor formato de proposta de orçamento que você pode utilizar para enviar ao seu futuro cliente é o formato .PDF, pois esse formato evita edições, além de ser fácil de abrir em qualquer computador ou dispositivo móvel. Acompanhe os resultados Além de enviar as propostas, também é importante acompanhar o seu desempenho: quantas foram aprovadas e quantas foram recusadas. Tenha uma tabela para listar todas os clientes que tiveram propostas enviadas e destaque de alguma forma sempre que um deles aprovar um orçamento. Depois faça uma análise mensal de quantas propostas foram enviadas e quantas foram aceitas. Se você tiver uma taxa de aprovação entre 20% e 30%, pode ficar tranquila pois é a margem de aprovações comum. Se ficou abaixo disso, talvez você precise reavaliar a sua proposta e identificar os possíveis erros. Lembre-se sempre que o importante é ter controle sobre o que está acontecendo.   Já me segue nas redes sociais? INSTAGRAM | PINTEREST

Como saber se uma marca já está registrada?

Se você quer registrar a sua marca no INPI, o primeiro passo é pesquisar se a marca já está registrada. O INPI é o instituto responsável pelo registro de marcas no Brasil e é através desse registro que você garante que só você ou só a sua empresa poderá utilizar determinada marca. O registro de marca garante a você a exclusividade do uso do nome e imagem da marca. Você também pode fazer outros tipos de registros, como produtos e frases específicas, mas não é esse o ponto desse post. Nesse post, eu vou te ensinar a descobrir se sua marca já está registrada ou se ela está disponível para uso. Passo 1 – Definir o nome da marca Antes de pesquisar se uma marca já existe, é importante que você tenha claro qual é o nome da marca que você pretende usar. É importante também que você tenha outras opções ou variações em mente, caso a marca desejada não esteja disponível. Passo 2 – Acessar o site do INPI Cuidado ao pesquisar sobre registro de marca, pois você pode cair em sites não oficiais. O site do INPI é oficial do governo, terminado em .gov.br e você pode acessá-lo clicando aqui. Dentro do site, você vai escolher a opção “marcas” no menu e ao abrir a nova página, é só clicar em “busca”. Passo 3 – Acessar a busca de marcas Após clicar no botão de busca (passo 2), uma página de login vai aparecer. Mas calma, você não precisa fazer login nenhum para pesquisar se uma marca já existe ou não. Se você reparar, logo abaixo da caixa de login, você encontrará a frase “Para realizar a Pesquisa anonimamente aperte apenas o botão Continuar….”. É nesse botão que você vai clicar. Na página seguinte você vai escolher a opção “marca”. Uma nova página vai abrir com algumas caixas para preencher. Ignore todas elas e clique na opção “marca”, que aparece no menu “consultar por:”, conforme demonstrado abaixo: Passo 4 – Buscar a sua marca Após cumprir todos os passos anteriores, uma nova tela irá aparecer com algumas caixinhas para preencher. Na caixinha de “marca” você vai colocar o nome da sua marca ou futura marca e a caixinha de “classificação” você pode ignorar. A menos que você queira pesquisar dentro de uma área de atuação específica, nesse caso sugiro que você confira o código dentro da tabela de classificação (o link está logo ao lado da caixinha). Pronto, agora é só apertar em pesquisar. Passo 5 – Analisar os resultados Após fazer a pesquisa, irá aparecer uma tabela listando todas as marcas que existem, já existiram ou estão em processo de aprovação. Pronto, agora você já tem uma visão geral sobre o nome da sua marca e se poderá usar ele ou não. . Já me segue nas redes sociais? INSTAGRAM | PINTEREST
15 49.0138 8.38624 1 0 4000 1 http://pramimpormim.com 300 0